第1集
2014年11月25日，寒冷的冬天，下空中下着鹅毛大雪，一位衣着单薄的女子在街上奔跑着，似乎一直在躲避着一位黑衣人。在成运港边，便衣警察一直在等待着一群名叫鸡冠头组织的嫌疑人的出现。 女子徐智慧悄悄打电话报警，可还是被黑衣人发现，女子最后被黑衣人用铁锤敲死了。接到报警的电话的女民警在电话的另一头也吓得不知道该说什么，只听见咚咚咚的声音。 重案一组的人成功抓到了嫌疑人准备去庆功的时候，队长接到了同僚的电话。在一个街道处发现了一名被先奸后杀的女子，这个女子的包里竟然有队长妻子的身份证。队长觉得这件事假的，可是为了安全起见，还是让队长给自己老婆打去电话。虽然电话打通了，可是迟迟没人接听，队长的心开始变得慌张。 队长武镇赫(张赫 饰)醉醺醺地赶到现场后竟然看见妻子写给自己的生日纸条，今天是武镇赫的生气，可是他却忘记了。当他步履蹒跚爬到妻子尸体旁边时，不得不相信眼前的事实。看着妻子脚上的伤痕，武镇赫痛不欲生。 因为112的接听员姜劝酒当时没有将事情处理得当，同事又将电话打过去暴露了徐智慧的位置，最终才酿成了惨剧的发生，姜劝酒和同事都被带回警局接受调查，112的总指挥官也辞去了现任职务。虽然做了这么多补救的事情，可是人死不能复生，武镇赫彻底崩溃了。 经过同僚的调查后发现嫌疑人是名叫高东哲，有十次前科并且在他的衣服上发现了徐智慧的血迹，高东哲可能被判处无期徒刑。武镇赫告诉大家，若是高东哲出狱了，他一定会杀死高东哲偿命。 在法院被告人的律师却说当事人是喝了酒才做的这些事，姜劝酒是唯一听见过犯罪嫌疑人声音的人，姜劝酒告诉大家，高东哲的声音和当时电话里传出的声音是不一样的。武镇赫的同事告诉他，姜劝酒一直向外界宣称杀害徐智慧的另有其人，凶手的声音和当初杀害姜劝酒父亲的凶手，声音是一样的。在法庭上姜劝酒放出了案发现场的录音，原本是有凶手的声音，可是在法庭上并没有听见。高东哲竟然在法庭上还露出了邪恶的笑容，武镇赫醉醺醺地还想去打他，结果法官宣布休庭，高东哲最终无罪释放。 三年后，原本叱咤风云的武镇赫，因为常常酗酒已经被降职了，现在也整天喝酒度日。姜劝酒去美国学成归来后当上了112指挥中心的中心长，她推崇黄金时间救人，可是大家并不是很赞同。武镇赫得知姜劝酒调回了指挥中心后便到指挥中心去找她，就是因为姜劝酒的一句话才让高东哲逍遥法外，武镇赫特别生气。 这时候报警中心有接到了绑架的求救电话，姜劝酒挣脱了武镇赫后连忙进去接听电话，姜劝酒一边安抚凤林紧张的情绪，一边帮忙回忆凤林走过的路段。姜劝酒利用各种推测，最终锁定了一家理发店。武镇赫也加入到搜寻被害者的行列当中，武镇赫已经听见了凤林的呼救声，当武镇赫冲到二楼时，映入眼帘的是凶狠的男人以及满地是血的凤林。
